logy150
05-17-2006, 12:44 AM
الفصل السادس
اكتشاف وجود الفيروس
إذا وجد برنامج نورتون مضاد الفيروسات الاصدارة المتخصصة فيروس في جهازك يكون هناك ثلاث حلول ممكنة لهذه المشكلة :
1. اصلاح الملف
ويعنى ذلك ازالة الفيروس من الملف أما إذا كان التهديد عبارة عن دودة Worm او حصان طروادة Trojan horse فيتم ازالة الملف
2. وضع اللمف في الحجر Quarantine
ويعني ذلك أن يكون الملف غير قابل للفتح باستخدام اي برنامج آخر غير نورتون مضاد الفيروسات. حتى لا يمكنك فتح الملف بدون قصد مما يؤدي إلى انتشار الفيروسات.
3. ازالة الملف Delete
ويعني ذلك ازالة الفيرو من جهازك عن طريق ازالة الملف الذي يحتوي على الفيروس او الدودة أو حصان طروادة . ويتم استخدام هذا الحل فقط عند عدم امكانية اصلاح الملف او وضعه في الحجر Quarantine.
يمكن اكتشاف التهديدات الماكرة خلال مسح فيروسي دوري أو عن طريق الحماية التلقائية عند محاولة العمل مع أحد الملفات المصابة. ويمكن أيضاً أن تظهر التهديدات خلال دورة المرسل الفوري Instant Messenger او عند ارسال بريد الكتروني Email . وتختلف طريقة التعامل مع التهديد بحسب طريقة التوصل إلى ذلك التهديد هل عن طريق الحماية التلقائية أو عن طريق المسح الفيروسي .
اكتشاف الفيروس أثناء المسح
إذا وجد نورتون مضاد الفيروسات فيروس ، أو حصان طروادة أو دودة خلال عملية المسح الفيروسي أو من خلال دورة مرسل فوري ، فاما أن تتسلم ملخص عن الاصلاح التلقائي أو نتائج الازالة ، أو يجب عليك أن تستخدم معالج الاصلاح Repair Wizard .
مراجعة تفاصيل الاصلاح
إذا كنت أعددت اختيارات المسح اليدوي ليقوم نورتون مضاد الفيروسات باصلاح الملفات تلقائياً ، وججميع الملفات يمكن أن يتم اصلاحها، فان ملخص المسح الفيروسي يقدم قائمة بعدد الملفات المصابة التي تم اصلاحها. ويتم تقديم هذه المعلومات في أغراض الحالة Status Purposes فقط ، ولا تحتاج إلى اتخاذ اجراءات اضافية لحماية جهازك. إذا كنت تريد معرفة المزيد يمكنك مراجعة تفاصيل الاصلاح لكي تعرف أي الملفات كانت مصابة وماهية التهديد الذي أصابها.
لمراجعة تقفاصيل الاصلاح اتبع الخطوات الاتية :
1. من نافذة المسح ومن لوحة الملخص انقر المزيد من التفاصيل More Details
2. عند استلام النتائج انقر الانتهاء Finished
استخدام معالج الاصلاح Repair Wizard
إذا كانت هناك ملفات لم يمكن اصلاحها ، أو إذا كنت أعددت اختيارات المسح اليدوي ليسألك نورتون مضاد الفيروسات ماذا يفعل عندما يجد فيروس ، يتم فتح معالج الاصلاح . إذا لم يكن نورتون مضاد الفيروسات قد حاول الاصلاح ، يتم فتح معالج الاصلاح ععلى لوحة الاصلاح Repair pane ، والا فانه يفتح على نافذة الحجر Quarantine window .
لاستخدام معالج الاصلاح اتبع الخطوات الاتية :
1. إذا فتح معالج الاصلاح على لوحة الاصلاح ، قم بالغاء التحديد عن الملفات التي لا ترغب أن يقوم نورتون باصلاحها. جميع الملفات محددة افتراضياً وهو الاجراء المفضل.
2. انقر اصلاح Fix
يتم فتح نافذة الحجر إذا لم تتمكن من اصلاح أوازالة بعض الملفات . وجميع الملفات تكون محددة لتضاف إلى الحجر افتراضياً وهو الاجراء المفضل
3. من نافذة الحجر قم بالغاء التحديد عن الملفات التي لا ترغب في اضافتها إلى الحجر.
4. انقر فوق الحجر Quarantine
إذا لم تتمكن من وضع أي من الملفات في الحجر يتم فتح لوحة الازالة Delete pane . إذا لم تقم بازالة الملفات المصابة يستمر الفيروس على جهازك ويمكن أن يتسببب في خسائر أو ينتقل إلى مواقع أخرى .
5. قم بالغاء التحديد التي لا ترغب في ازالتها .
6. انقر ازالة Delete
بمجرد انتهاء الملفات اما بالاصلاح أو بالحجر أو بالازالة يتم فتح لوحة الملخص Summary pane لنافذة المسح .
7. بعد الانتهاء من مراجعة الملخص يمكنك نقر الانتهاء Finished
إذا تم اكتشاف الفيروس عن طريق الحماية التلقائية Auto-Protect
تقوم الحماية التقائية بعمل مسح فيروسي للملفات ضد مختلف التهديدات عند محاولة التعامل مع تلك الملفات ، مثل تحريكهم ، أو نسخهم ، أو فتحهم . أذا تم اكتشاف أي أنشطة فيروسية ، فانك في أغلب الاحوال تتسلم تنبيه يخبرك باكتشاف واصلاح فيروس . ويعتمد الاستمرار على نوعية نظام التشغيل الذي تستخدمه
إذا كنت تستخدم ويندوز 98/ 98 SE / Me
إذا تم اكتشاف واصلاح الفيروس عن طريق الحماية التلقائية فسوف تتسلم تنبيه يخبرك باسم الملف الذي تم اصلاحه أو ازالته . ولاغلاق التنبيه انقر فوق الانتهاء Finish
إذا كنت قد أعددت الحماية التلقائية لتسألك عن التصرف الذي ترغب فيه عن اكتشاف الفيروس فان التنبيه يسألك لاختيار احد الاعمال ، والتصرف المفضل يكون محددا افتراضياً.وتكون الاختيارات كما يلي :
1. اصلاح الملف المصاب
يتم هنا التخلصص من الفيروس أو الدودة او حصان طروادة واصلاح أو ازالة الملف المصاب . عند اكتشاف الفيروس فان الاصلاح هو دائماً افضل الاختيارات.
2. حجر الملف المصاب
يتم هنا عزل الملف المصاب ولكن ذلك لا يزيل التهديد. اختر الحجر إذا كنت تشك في أن سبب التهديد عير معروف وتريد تسليمه إلى سيمانتك ليتم تحليله .
3. ازالة الملف المصاب
ويتم هنا التخلص من كل من التهديد والملف المصاب . اختر الازالة إذا لم تفلح في اصلاح الملف . استبدل الملف المزال ينسخة اخرى من البرنامج الاصلي او من النسخ الاحتياطي Backup Copy ، فاذا تم اكتشاف التهديد مررة اخرى فان النسخة الاصلية تكون مصابة .
4. لا تتعامل مع الملف المصاب واتركه
ويتم هنا ايقاف العملية الحالية بالتعامل مع الملف المصاب لمنع استخدام الملف المصاب . ولكن هذا الفعل لا يحل المشكلة . وسوف تتسلم تنبيه عند محاولة التعامل مع الملف في المرة القادمة.
5. تجاهل المشكلة ولا تقم بمسح فيروسي لهذا الملف مستقبلاً
وهنا يتم اضافة الملف المشكوك في اصابته إلى قائمة الاستبعاد Exclusions list . عند اضافة الملف إلى قائمة الاستبعاد يتم اسثثناءه من أي مسح فيروسي مستقبلاً ، الا إذا قمت بازالته من القائمة . نفذ هذا الاختيار فقط إذا كنت تعلم أن الملف لا يحتوي على فيروس .
6. تجاهل المشكلة واستمر مع الملف المصاب
ويتم العمل مع هذا الاختيار فقط إذا كنت متأكداً من أن الفيروس ، او الدودة ، او حصان طروادة لا يعمل . وسوف تتسلم التنبيه مرة اخرى . إذا كنت غير واثق من الاجراء اختر عدم فتح الملف واترك المشكلة Do not open the file, but leave the problem alone .
إذا كان الملف لا يمكن اصلاحه تتسلم رسالة تفيد أن الاصلاح لم يتم ويفضل وضع الملف في الحجر Quarantine. سوف يكون لديك الاختيارات التي تم توضيحها في النقاط السابقة باستثناء اصلاح الملف .
إذا كنت تستخدم ويندوز 2000/ XP
إذا تم اكتشاف التهديد وتم اما الاصلاح التلقائي أو الازالة عن طريق الحماية التلقائية Auto-Protectفسوف تتسلم تنبيه يخبرك باسم الملف المصاب الذي تم اصلاحه او ازالته ونوع الفيروس ، او حصان طروادة او الدودة التي اصابت ذلك الملف. إذا كان لديك اتصال بالانترنت فان النقر على اسم الفيروس يؤدي إلى فتح صفحة سيمانتك على الإنترنت التي يكون فيها معلومات عن الفيروس .
· لاغلاق التنبيه انقر موافق OK
إذا لم يمكن اصلاح الملف سوف تتسلم تنبيهين يخبرك أحدهما بان الحماية التلقائية لم تتمكن من اصلاح الملف والاخرى تخبرك أنه تم تجاهل فتح الملف.
يمكنك ضبط اختيارات الحماية التلقائية لمحاولة وضع الملفات التي لم تتمكن من اصلاحها في الحجر. إذا عملت ذلك سيتم اخبارك إذا تم وضع اي ملفات في الحجر.
لحل مشكلة الملفات التي لم يتم اصلاحها:
1. قم يتشغيل مسح فيروسي للنظام بالكامل للتأكد من عدم وجود ملفات مصابة أخرى
2. اتبع التعليمات المفضلة لمعالج الاصلاح Repair Wizard لحماية جهازك من الملفات المصابة.
إذا تم اكتشاف افيروس عن طريق مانع النص ****************************** Blocking
سقوم مانع النص بمسح فيروسي لنصوص الفيجوال بيسك Visual Basic ، والجافا سكريبت Java****************************** . إذا اكتشف وجود فيروس أو أي نشاط فيروسي ففي أغلب الاحيان يظهر تنبيهه يخبرك باكتشاف وجود تهدبدات.
ويجب أن تختار أحد الاختيارات لإزالة التهديد . والاختيار المفضل هو ايقاف تشغيل النص ويمكنك النقر على زر المساعدة في رسالة التنبيه للحصول على معلومات عن كيفية رد الفعل.
إذا تم اكتشاف التهديد عن طريق مانع الديدان Worm Blocking
إذا حاول أحد البرامج أن يرسل نفسه عن طريق البريد الإلكتروني أو أن يرسل نسخه من نفسه فيمكن أن يكون أحد الديدان يجاول الانتشار عن طريق البريد الإلكتروني . ويمكن للدودة أن ترسل نفسها أو نسخة منها عن طريق رسالة بريد الكتروني دون أي تدخل منك .
يقوم مانع الديدان بعمل مسح فيروسي لملحقات البريد الإلكتروني واذا تم اكتشاف أحد الديدان تتسلم رسالة تخبرك بوجود التهديد .
توجد اختيارات في رسالة التنبيه التي تصلك إذا لم تتم عملية ارسال البريد هذه المرى فمن الممكن أن تكون دودة ويجب عزل الملف في الحجر . إذا رغبت في معلوملات اضافية عن كيفية رد الفعل يمكنك النقر على المساعدة في رسالة التنبيه.
بعد الانتهاء من التعامل مع التهديد أو الغاء الملف فمن الممكن أن يكون مازال لديك نظام مصاب Infected System عند ذلك يمكنك تشغيل الحماية الدائمة LiveUpdate ، أو عمل مسح فيروسي للنظام ، كما يمكنك عند الضرورة الذهاب إلى صفحة سيمانتك على الإنترنت (securityresponse.symantec.com) للحصول على أحدث أدوات وتعريفات الفيروسات.
إذا نبهك التطعيم Inoculation إلى وجود تغييرات في ملفات النظام
الحماية ضد التطعيم Inoculation protection متاحة فقط في أنظمة لالتشغيل ويندوز 98، 98 SE ، و Me ، والتطعيم هو عبارة عن تغييرات تحدث في ملفات النظام.
ويمكن أن تحدث تغييرات في ملفات النظام للعديد من الاسباب . فمن الممكن أنك قد قمت بتحديث نظام التشغيل لديك ، أو قمت باعادة تقسيم القرص الصلب ، او يمكن أن يكون لديك فيروس . وينبهك نورتون مضاد الفيروسات عند حدوث تغييرات في ملفات النظام .
إذا جاءك تنبيه بحدوث تغييرات في ملفات النظام ، فلديك اختيارين . يمكنك تحديث لقطة التطعيم Inoculation Snapshot أو اصلاح الملف . قبل اصلاح الملف يجب التأكد من أن تعريفات الفيروسات تم تحديثها إلى آخر تحديث ثم قم باجراء مسح فيروسي.
للاستجابة إلى تغييرات التطعيم :
- من نافذة التنبيه ***** window اختر الاجراء الذي تريده ، واختياراتك هي :
1. تحديث النسخة المحفوظة من سجلات التحميل الرئيسي
وهو يستخدم إذا ظهر التنبيه بعد تغييرات منطقية في ملفات النظام
2. استعادة النسخة المحفوظة من سجل التحميل الرئيسي
وهو يستخدم عند التحقق من أن التغييرات التي حدثت لا ترجع إلى أسباب منطقية.
إن كان لديك ملفات في الحجر Quarantine
بمجرد وضع ملف في الحجر Quarantine ، فلديك عدة اختيارات . جميع الاجراؤات التي يمكن أن تتخذها للملفات في الحجر يجب أن تكون ظاهرة في نافذة الحجر Quarantine window
للفتح نافذة الحجر :
1. ابدأ تشغيل برنامج نورتون مضاد الفيروسات الإصدارة المتخصصة
2. من نافذة البرنامج الرئيسية Main Window انقر تقارير Reports
3. في لوحة التقارير على خط العناصر المحجورة Quarantined items انقر عرض التقارير View Report
يحتوي شريط الادوات الموجود أعلى نافذة الحجر على كافة الاجراءات التي يمكن اتخاذها مع الملفات في الحجر وتظهر هذه الاجراءات كما يلي :
1. اضافة عنصر Add Item
يضيف ملفات إلى الحجر. ويستخدم هذا الاجراء لحجر أحد الملفات الذي تشك في اصابته . هذا الاجراء ليس له تأثير على الملفات الموجودة بالفعل في الحجر
2. الخصائص Properties
تمد بالمعلومات التفصيلية عن الملف المحدد والفيروس الذي أصابه
3. اصلاح العنصر Repair Item
يحاول اصلاح الملف المحدد Selected File ، يستخدم هذا الاجراء إذا تسلمت تعريفات جديدة للفيروسات منذ اضافة الملف إلى الحجر.
4. استعادة العنصر Restore Item
يرجع الملف المحدد إلى موقعه الاصلي بدون اصلاحه
5. ازالة العنصر Delete Item
يزيل الملف المحدد من جهاز الكمبيوتر
6. تسليم العنصر Submit Item
يرسل الملف المحدد إلى شركة سيمانتك . ويستخدم هذا الاجراء إذا كنت تشك في اصابة الملف حتى إذا لم يشعر به نورتون مضاد الفيروسات.
7. التحديث الدائم LiveUpdate
يعمل على تشغيل التحديث الدائم للحصول على الحماية الجديدة او تحديثات البرنامج . استخدم هذا الاجراء إذا لم تكن حدثت تعريفات الفيروسات لفترة ما ثم عند ذلك حاول اصلاح الملفات الموجودة فى الحجر .
لاتخاذ اجراء مع أحد ملفات الحجر اتبع الخطوات الاتي :
1. حدد الملف الذي تريد اتخاذ اجراء معه
2. من شريط الادوات Toolbar اختر الاجراء الذي تريد اتخاذه
3. عند الانتهاء ، من قائمة ملف File menu انقر خروج Exit .
إذا لم يستطع نورتون مضاد الفيروسات اصلاح أحد الملفات
أحد أكثر الاسباب شيوعاً والذي يؤدي إلى عدم مقدرة نورتون مضاد الفيروسات على اصلاح أحد الملفات هو عدم وجود حماية محدثة ضد الفيروسات . فقم بتحديث الحماية الفيروسية Virus Protection ثم قم بالمسح الفيروسي مرة اخرى.
إذا لم يؤت ذلك نتيجة فاقرأ المعلومات الموجودة في نافذة التقرير Report window ثم اتخذ الاجراء المناسب
ونلخص ذلك كما يلي :
1. نوع الملف المصاب: إذا كان الملف المصاب له الامتداد .exe,أو .doc, أو.dot, أو xls(أي ملف يمكن أن يصاب) فيكون الاجراء المناسب هو : استخدام معالج الاصلاح Repair Wizard كما سبق .
2. نوع الملف المصاب: السجل الرئيسي للتحميل على القرص الصلب Hard disk master boot record، و ملفات النظام System files ( مثل IO.SYS أو MSDOS.SYS ) ، أو سجل التحميل على القرص المرن Floppy disk boot record وملفات النظام فيكون الاجراء المناسب هو الاستبدال باستخدام اقراص الانقاذ Rescue Disks أو أقراص نظام التشغيل Operating System Disks
إذا كان جهاز الكمبويتر لا يبدأ بصورة ملائمة
إذا كان لديك فيروس في جهاز الكمبيوتر وتريد بدء تشغيله من قرص غير مصاب لإزالة الفيروس ، او إذا كنت تريد استعادة Restore سجل تحميل Boot Record ، استخدم أقراص الانقاذ Rescue Disks الخاصة بك .اذا لم يكن لديك أقراص انقاذ يمكنك استخدام أقراص الطوارئ Emergency Disks لبدء تشغيل جهاز الكمبيوتر ثم ازالة الفيروسات . إذا كنت في حاجة إلى استعادة سجلات التحميل Boot Records وليس لديك أقراص انقاذ Rescue Disks ،أو إذا كنت تريد استعادة ملفات النظام System Files فيجب اعادة تحميل ويندوز من جديد.
إذا كنت تريد استخدام أقراص الانقاذ Rescue Disks (ويندوز 98 ، 98 SE ، او Me )
في بعض الاحيان يمنع الفيروس جهاز الكمبيوتر من البدء بصورة طبيعية . وبعض الفيروسات يمكن ازالتها فقط إذا بدء تشغيل الكمبيوتر من قرص نظيف من الفيروسات، وليس من القرص الصلب المصاب . يخبرك التنبيه الصادر من نروتون مضاد الفيروسات الإصدارة المتخصصة متى تستخدم أقراص الانقاذ Rescue Disks .
في البداية يجب التأكد من أن أقراص الانقاذ لديك سارية . ويعني ذلك انك قد صنعتها منذ تنفيذ أحدى الخطوات الاتية :
· اضافة أو تعديل أو ازالة أحد المكونات الصلبة بالكمبيوتر.
· أضافة او تعديل أو ازالة أحد أقسام القرص الصلب
· ترقية نظام التشغيل لديك
· تحديث تعريفات الفيروسات
فاذا كانت أقراص الانقاذ سارية ، يمكنك استخدامها لازالة الفيروسات من جهازك . عند ظهور نافذة أقراص الانقاذ Rescue Disk window استخدم فقط مهام نورتون مضاد الفيروسات الإصدارة المتخصصة.
لاستخدام أقراص الانقاذ الموجودة لديك اتبع الخطوات الاتية :
1. قم بادخال قرص التحميل الاساسي Basic Rescue Boot المرن داخل محرك الاقراص المرنة ثم أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر. يتم تشغيل برنامج الانقاذ على نظام التشغيل DOS
2. استخدم مفاتيح الاسهم لاختيار البرنامج الذي تريد تشغيله ، يظهر وصف للبرنامج المحدد في اللوحة اليمنى من برنامج الانقاذ وتكون اختياراتك كما يلي :
- نورتون مضاد الفيروسات Norton AntiVirus
يقوم بمسح فيروسي للكمبيوتر ويقوم باصلاح أي ملف مصاب
- استعادة الانقاذ
يقوم بفحص واستعادة معلومات التحميل واقسام القرص الصلب
3. اضغط مفتاح الادخال Enter لتشغيل البرنامج المحدد
4. اتبع تعليمات الشاشة لادخال وازالة أقراص الانقاذ
5. عند الانتهاء من عمل برنامج الانقاذ قم بازالة أقراص الانقاذ من مشغل الاقراص المرنة ثم اعد تشغيل جهاز الكمبيوتر.
إذا أردت استخدام أقراص الطوارئ
إذا لم تكن قد صنعت أقراص الانقاذ Rescue Disks ، يمكنك استخدام أقراص الطوارئ Emergency Disks لإعادة بدء تشغيل جهاز الكمبيوتر ثم أجراء المسح الفيروسي ويتم ذلك باتباع الخطوات الاتية:
1. قم بادخال قرص الطوارئ الأول داخل مشغل الاقراص المرنة ثم أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر فيتم تشغيل برنامج الانقاذ على نظام التشغيل DOS
2. تأكد من اختيار مضاد الفيروسات ثم اضغط مفتاح الادخال Enter لبدء تشغيل نورتون مضاد الفيروسات برنامج الطوارئ .
3. اتبع تعليمات الشاشة لادخال وازالة أقراص الطوارئ يقوم برنامج الطوارئ تلقائياً بعمل مسح فيروسي للكمبيوتر ويقوم بازالة الفيروسات
4. عند الانتهاء من برنامج الطوارئ ، قم بازالة أقراص الطوارئ من محرك الاقراص المرنة واعد تشغيل جهاز الكمبيوتر .
إذا أردت استخدام القرص المضغوط CD كقرص طوارئ
إذا كنت تستخدم القرص المضغوط CD الخاص ببرنامج نورتون مضاد الفيروسات الإصدارة المتخصصة كقرص طوارئ Emergency Disk ، يمكنك تجاهل جميع تعليمات تغيير الأقراص ، حيث أن جميع المعلومات الضرورية موجودة بالفعل على القرص المضغوط الخاص بالبرنامج.
يمكن أن تحتاج إلى تغيير اختيارات BIOS Setup لبدء التحميل من محرك القرص المضغوط CD-ROM drive .
ويمكن عمل ذلك باتباع الخطوات الاتية:
1. أدخل قرص نورتون مضاد الفيروسات الإصدارة المتخصصة دالخ محرك الاقراص المضغوطة CD-ROM drive
2. أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر ، فيقوم برنامج الطوارئ بعمل مسح فيروسي لجهاز الكمبيوتر ويزيل الفيروسات
الاطلاع على الفيروسات في موقع سيمانتك على الإنترنت
موقع شركة سيمانتك على الإنترنت يحتوي على قائمة بجميع الفيروسات المعروفة والاكواد الماكرة المتعلقة بها ، بالاضافة إلى وصف كامل لها. فيجب أن تتصل بالانترنت للاطلاع على كل ذلك كما يلي:
1. ابدأ تشغيل برنامج نورتون مضاد الفيروسات الإصدارة المتخصصة
2. من النافذة الرئيسية Main Window للبرنامج انقر تقارير Reports
3. من لوحة التقارير على خط موسوعة الفيروسات الفورية Online Virus Encyclopedia ، انقر عرض التقارير View Report يتم فتح موقع شركة سيمانتك في مستعرض الإنترنت الخاص بك.
4. استخدم الروابط الموجودة بالموقع للوصول إلى معلومات الفيروسات التي تبحث عنها.
الاطلاع على الفيروسات في نورتون مضاد الفيروسات
إذا لم يكن لديك اتصال ساري بالانترنت ، يمكنك الاطلاع على أسماء الفيروسات من خلال نورتون مضاد الفيروسات الإصدارة المتخصصة . يوضح مربع حوار قائمة الفيروسات قائمة لملفات خدمة تعريفات الفيروسات السارية على جهازك. ونظراً لكمية الفيروسات الكبيرة لا تحتوي القائمة على وصف لكل فيروس.
للتأكد من أنك لديك أخر تحديثات تعريفات الفيروسات ، قم بتشغيل التحديث الدائم LiveUpdate .
للاطلاع على أسماء وتعريفات الفيروسات اتبع الخطوات الاتية:
1. ابدأ تشغيل برنامج نورتون مضاد الفيروسات الإصدارة المتخصصة
2. من النافذة الرئيسية Main Window للبرنامج انقر تقارير Reports
3. من لوحة التقارير على خط قائمة الفيروسات Virus List line، انقر عرض التقارير View Report
للحصول على معلومات اضافية عن فيروس معين اتبع الخطوات الاتية:
1. من مربع حوار قائمة الفيروسات حدد الفيروس الذي ترعب في الحصول على معلومات اضافية له
2. انقر معلومات Info
3. عند اتمام عرض القائمة ، من مربع حوار قائمة الفيروسات انقر اغلاق Close
*o)
اكتشاف وجود الفيروس
إذا وجد برنامج نورتون مضاد الفيروسات الاصدارة المتخصصة فيروس في جهازك يكون هناك ثلاث حلول ممكنة لهذه المشكلة :
1. اصلاح الملف
ويعنى ذلك ازالة الفيروس من الملف أما إذا كان التهديد عبارة عن دودة Worm او حصان طروادة Trojan horse فيتم ازالة الملف
2. وضع اللمف في الحجر Quarantine
ويعني ذلك أن يكون الملف غير قابل للفتح باستخدام اي برنامج آخر غير نورتون مضاد الفيروسات. حتى لا يمكنك فتح الملف بدون قصد مما يؤدي إلى انتشار الفيروسات.
3. ازالة الملف Delete
ويعني ذلك ازالة الفيرو من جهازك عن طريق ازالة الملف الذي يحتوي على الفيروس او الدودة أو حصان طروادة . ويتم استخدام هذا الحل فقط عند عدم امكانية اصلاح الملف او وضعه في الحجر Quarantine.
يمكن اكتشاف التهديدات الماكرة خلال مسح فيروسي دوري أو عن طريق الحماية التلقائية عند محاولة العمل مع أحد الملفات المصابة. ويمكن أيضاً أن تظهر التهديدات خلال دورة المرسل الفوري Instant Messenger او عند ارسال بريد الكتروني Email . وتختلف طريقة التعامل مع التهديد بحسب طريقة التوصل إلى ذلك التهديد هل عن طريق الحماية التلقائية أو عن طريق المسح الفيروسي .
اكتشاف الفيروس أثناء المسح
إذا وجد نورتون مضاد الفيروسات فيروس ، أو حصان طروادة أو دودة خلال عملية المسح الفيروسي أو من خلال دورة مرسل فوري ، فاما أن تتسلم ملخص عن الاصلاح التلقائي أو نتائج الازالة ، أو يجب عليك أن تستخدم معالج الاصلاح Repair Wizard .
مراجعة تفاصيل الاصلاح
إذا كنت أعددت اختيارات المسح اليدوي ليقوم نورتون مضاد الفيروسات باصلاح الملفات تلقائياً ، وججميع الملفات يمكن أن يتم اصلاحها، فان ملخص المسح الفيروسي يقدم قائمة بعدد الملفات المصابة التي تم اصلاحها. ويتم تقديم هذه المعلومات في أغراض الحالة Status Purposes فقط ، ولا تحتاج إلى اتخاذ اجراءات اضافية لحماية جهازك. إذا كنت تريد معرفة المزيد يمكنك مراجعة تفاصيل الاصلاح لكي تعرف أي الملفات كانت مصابة وماهية التهديد الذي أصابها.
لمراجعة تقفاصيل الاصلاح اتبع الخطوات الاتية :
1. من نافذة المسح ومن لوحة الملخص انقر المزيد من التفاصيل More Details
2. عند استلام النتائج انقر الانتهاء Finished
استخدام معالج الاصلاح Repair Wizard
إذا كانت هناك ملفات لم يمكن اصلاحها ، أو إذا كنت أعددت اختيارات المسح اليدوي ليسألك نورتون مضاد الفيروسات ماذا يفعل عندما يجد فيروس ، يتم فتح معالج الاصلاح . إذا لم يكن نورتون مضاد الفيروسات قد حاول الاصلاح ، يتم فتح معالج الاصلاح ععلى لوحة الاصلاح Repair pane ، والا فانه يفتح على نافذة الحجر Quarantine window .
لاستخدام معالج الاصلاح اتبع الخطوات الاتية :
1. إذا فتح معالج الاصلاح على لوحة الاصلاح ، قم بالغاء التحديد عن الملفات التي لا ترغب أن يقوم نورتون باصلاحها. جميع الملفات محددة افتراضياً وهو الاجراء المفضل.
2. انقر اصلاح Fix
يتم فتح نافذة الحجر إذا لم تتمكن من اصلاح أوازالة بعض الملفات . وجميع الملفات تكون محددة لتضاف إلى الحجر افتراضياً وهو الاجراء المفضل
3. من نافذة الحجر قم بالغاء التحديد عن الملفات التي لا ترغب في اضافتها إلى الحجر.
4. انقر فوق الحجر Quarantine
إذا لم تتمكن من وضع أي من الملفات في الحجر يتم فتح لوحة الازالة Delete pane . إذا لم تقم بازالة الملفات المصابة يستمر الفيروس على جهازك ويمكن أن يتسببب في خسائر أو ينتقل إلى مواقع أخرى .
5. قم بالغاء التحديد التي لا ترغب في ازالتها .
6. انقر ازالة Delete
بمجرد انتهاء الملفات اما بالاصلاح أو بالحجر أو بالازالة يتم فتح لوحة الملخص Summary pane لنافذة المسح .
7. بعد الانتهاء من مراجعة الملخص يمكنك نقر الانتهاء Finished
إذا تم اكتشاف الفيروس عن طريق الحماية التلقائية Auto-Protect
تقوم الحماية التقائية بعمل مسح فيروسي للملفات ضد مختلف التهديدات عند محاولة التعامل مع تلك الملفات ، مثل تحريكهم ، أو نسخهم ، أو فتحهم . أذا تم اكتشاف أي أنشطة فيروسية ، فانك في أغلب الاحوال تتسلم تنبيه يخبرك باكتشاف واصلاح فيروس . ويعتمد الاستمرار على نوعية نظام التشغيل الذي تستخدمه
إذا كنت تستخدم ويندوز 98/ 98 SE / Me
إذا تم اكتشاف واصلاح الفيروس عن طريق الحماية التلقائية فسوف تتسلم تنبيه يخبرك باسم الملف الذي تم اصلاحه أو ازالته . ولاغلاق التنبيه انقر فوق الانتهاء Finish
إذا كنت قد أعددت الحماية التلقائية لتسألك عن التصرف الذي ترغب فيه عن اكتشاف الفيروس فان التنبيه يسألك لاختيار احد الاعمال ، والتصرف المفضل يكون محددا افتراضياً.وتكون الاختيارات كما يلي :
1. اصلاح الملف المصاب
يتم هنا التخلصص من الفيروس أو الدودة او حصان طروادة واصلاح أو ازالة الملف المصاب . عند اكتشاف الفيروس فان الاصلاح هو دائماً افضل الاختيارات.
2. حجر الملف المصاب
يتم هنا عزل الملف المصاب ولكن ذلك لا يزيل التهديد. اختر الحجر إذا كنت تشك في أن سبب التهديد عير معروف وتريد تسليمه إلى سيمانتك ليتم تحليله .
3. ازالة الملف المصاب
ويتم هنا التخلص من كل من التهديد والملف المصاب . اختر الازالة إذا لم تفلح في اصلاح الملف . استبدل الملف المزال ينسخة اخرى من البرنامج الاصلي او من النسخ الاحتياطي Backup Copy ، فاذا تم اكتشاف التهديد مررة اخرى فان النسخة الاصلية تكون مصابة .
4. لا تتعامل مع الملف المصاب واتركه
ويتم هنا ايقاف العملية الحالية بالتعامل مع الملف المصاب لمنع استخدام الملف المصاب . ولكن هذا الفعل لا يحل المشكلة . وسوف تتسلم تنبيه عند محاولة التعامل مع الملف في المرة القادمة.
5. تجاهل المشكلة ولا تقم بمسح فيروسي لهذا الملف مستقبلاً
وهنا يتم اضافة الملف المشكوك في اصابته إلى قائمة الاستبعاد Exclusions list . عند اضافة الملف إلى قائمة الاستبعاد يتم اسثثناءه من أي مسح فيروسي مستقبلاً ، الا إذا قمت بازالته من القائمة . نفذ هذا الاختيار فقط إذا كنت تعلم أن الملف لا يحتوي على فيروس .
6. تجاهل المشكلة واستمر مع الملف المصاب
ويتم العمل مع هذا الاختيار فقط إذا كنت متأكداً من أن الفيروس ، او الدودة ، او حصان طروادة لا يعمل . وسوف تتسلم التنبيه مرة اخرى . إذا كنت غير واثق من الاجراء اختر عدم فتح الملف واترك المشكلة Do not open the file, but leave the problem alone .
إذا كان الملف لا يمكن اصلاحه تتسلم رسالة تفيد أن الاصلاح لم يتم ويفضل وضع الملف في الحجر Quarantine. سوف يكون لديك الاختيارات التي تم توضيحها في النقاط السابقة باستثناء اصلاح الملف .
إذا كنت تستخدم ويندوز 2000/ XP
إذا تم اكتشاف التهديد وتم اما الاصلاح التلقائي أو الازالة عن طريق الحماية التلقائية Auto-Protectفسوف تتسلم تنبيه يخبرك باسم الملف المصاب الذي تم اصلاحه او ازالته ونوع الفيروس ، او حصان طروادة او الدودة التي اصابت ذلك الملف. إذا كان لديك اتصال بالانترنت فان النقر على اسم الفيروس يؤدي إلى فتح صفحة سيمانتك على الإنترنت التي يكون فيها معلومات عن الفيروس .
· لاغلاق التنبيه انقر موافق OK
إذا لم يمكن اصلاح الملف سوف تتسلم تنبيهين يخبرك أحدهما بان الحماية التلقائية لم تتمكن من اصلاح الملف والاخرى تخبرك أنه تم تجاهل فتح الملف.
يمكنك ضبط اختيارات الحماية التلقائية لمحاولة وضع الملفات التي لم تتمكن من اصلاحها في الحجر. إذا عملت ذلك سيتم اخبارك إذا تم وضع اي ملفات في الحجر.
لحل مشكلة الملفات التي لم يتم اصلاحها:
1. قم يتشغيل مسح فيروسي للنظام بالكامل للتأكد من عدم وجود ملفات مصابة أخرى
2. اتبع التعليمات المفضلة لمعالج الاصلاح Repair Wizard لحماية جهازك من الملفات المصابة.
إذا تم اكتشاف افيروس عن طريق مانع النص ****************************** Blocking
سقوم مانع النص بمسح فيروسي لنصوص الفيجوال بيسك Visual Basic ، والجافا سكريبت Java****************************** . إذا اكتشف وجود فيروس أو أي نشاط فيروسي ففي أغلب الاحيان يظهر تنبيهه يخبرك باكتشاف وجود تهدبدات.
ويجب أن تختار أحد الاختيارات لإزالة التهديد . والاختيار المفضل هو ايقاف تشغيل النص ويمكنك النقر على زر المساعدة في رسالة التنبيه للحصول على معلومات عن كيفية رد الفعل.
إذا تم اكتشاف التهديد عن طريق مانع الديدان Worm Blocking
إذا حاول أحد البرامج أن يرسل نفسه عن طريق البريد الإلكتروني أو أن يرسل نسخه من نفسه فيمكن أن يكون أحد الديدان يجاول الانتشار عن طريق البريد الإلكتروني . ويمكن للدودة أن ترسل نفسها أو نسخة منها عن طريق رسالة بريد الكتروني دون أي تدخل منك .
يقوم مانع الديدان بعمل مسح فيروسي لملحقات البريد الإلكتروني واذا تم اكتشاف أحد الديدان تتسلم رسالة تخبرك بوجود التهديد .
توجد اختيارات في رسالة التنبيه التي تصلك إذا لم تتم عملية ارسال البريد هذه المرى فمن الممكن أن تكون دودة ويجب عزل الملف في الحجر . إذا رغبت في معلوملات اضافية عن كيفية رد الفعل يمكنك النقر على المساعدة في رسالة التنبيه.
بعد الانتهاء من التعامل مع التهديد أو الغاء الملف فمن الممكن أن يكون مازال لديك نظام مصاب Infected System عند ذلك يمكنك تشغيل الحماية الدائمة LiveUpdate ، أو عمل مسح فيروسي للنظام ، كما يمكنك عند الضرورة الذهاب إلى صفحة سيمانتك على الإنترنت (securityresponse.symantec.com) للحصول على أحدث أدوات وتعريفات الفيروسات.
إذا نبهك التطعيم Inoculation إلى وجود تغييرات في ملفات النظام
الحماية ضد التطعيم Inoculation protection متاحة فقط في أنظمة لالتشغيل ويندوز 98، 98 SE ، و Me ، والتطعيم هو عبارة عن تغييرات تحدث في ملفات النظام.
ويمكن أن تحدث تغييرات في ملفات النظام للعديد من الاسباب . فمن الممكن أنك قد قمت بتحديث نظام التشغيل لديك ، أو قمت باعادة تقسيم القرص الصلب ، او يمكن أن يكون لديك فيروس . وينبهك نورتون مضاد الفيروسات عند حدوث تغييرات في ملفات النظام .
إذا جاءك تنبيه بحدوث تغييرات في ملفات النظام ، فلديك اختيارين . يمكنك تحديث لقطة التطعيم Inoculation Snapshot أو اصلاح الملف . قبل اصلاح الملف يجب التأكد من أن تعريفات الفيروسات تم تحديثها إلى آخر تحديث ثم قم باجراء مسح فيروسي.
للاستجابة إلى تغييرات التطعيم :
- من نافذة التنبيه ***** window اختر الاجراء الذي تريده ، واختياراتك هي :
1. تحديث النسخة المحفوظة من سجلات التحميل الرئيسي
وهو يستخدم إذا ظهر التنبيه بعد تغييرات منطقية في ملفات النظام
2. استعادة النسخة المحفوظة من سجل التحميل الرئيسي
وهو يستخدم عند التحقق من أن التغييرات التي حدثت لا ترجع إلى أسباب منطقية.
إن كان لديك ملفات في الحجر Quarantine
بمجرد وضع ملف في الحجر Quarantine ، فلديك عدة اختيارات . جميع الاجراؤات التي يمكن أن تتخذها للملفات في الحجر يجب أن تكون ظاهرة في نافذة الحجر Quarantine window
للفتح نافذة الحجر :
1. ابدأ تشغيل برنامج نورتون مضاد الفيروسات الإصدارة المتخصصة
2. من نافذة البرنامج الرئيسية Main Window انقر تقارير Reports
3. في لوحة التقارير على خط العناصر المحجورة Quarantined items انقر عرض التقارير View Report
يحتوي شريط الادوات الموجود أعلى نافذة الحجر على كافة الاجراءات التي يمكن اتخاذها مع الملفات في الحجر وتظهر هذه الاجراءات كما يلي :
1. اضافة عنصر Add Item
يضيف ملفات إلى الحجر. ويستخدم هذا الاجراء لحجر أحد الملفات الذي تشك في اصابته . هذا الاجراء ليس له تأثير على الملفات الموجودة بالفعل في الحجر
2. الخصائص Properties
تمد بالمعلومات التفصيلية عن الملف المحدد والفيروس الذي أصابه
3. اصلاح العنصر Repair Item
يحاول اصلاح الملف المحدد Selected File ، يستخدم هذا الاجراء إذا تسلمت تعريفات جديدة للفيروسات منذ اضافة الملف إلى الحجر.
4. استعادة العنصر Restore Item
يرجع الملف المحدد إلى موقعه الاصلي بدون اصلاحه
5. ازالة العنصر Delete Item
يزيل الملف المحدد من جهاز الكمبيوتر
6. تسليم العنصر Submit Item
يرسل الملف المحدد إلى شركة سيمانتك . ويستخدم هذا الاجراء إذا كنت تشك في اصابة الملف حتى إذا لم يشعر به نورتون مضاد الفيروسات.
7. التحديث الدائم LiveUpdate
يعمل على تشغيل التحديث الدائم للحصول على الحماية الجديدة او تحديثات البرنامج . استخدم هذا الاجراء إذا لم تكن حدثت تعريفات الفيروسات لفترة ما ثم عند ذلك حاول اصلاح الملفات الموجودة فى الحجر .
لاتخاذ اجراء مع أحد ملفات الحجر اتبع الخطوات الاتي :
1. حدد الملف الذي تريد اتخاذ اجراء معه
2. من شريط الادوات Toolbar اختر الاجراء الذي تريد اتخاذه
3. عند الانتهاء ، من قائمة ملف File menu انقر خروج Exit .
إذا لم يستطع نورتون مضاد الفيروسات اصلاح أحد الملفات
أحد أكثر الاسباب شيوعاً والذي يؤدي إلى عدم مقدرة نورتون مضاد الفيروسات على اصلاح أحد الملفات هو عدم وجود حماية محدثة ضد الفيروسات . فقم بتحديث الحماية الفيروسية Virus Protection ثم قم بالمسح الفيروسي مرة اخرى.
إذا لم يؤت ذلك نتيجة فاقرأ المعلومات الموجودة في نافذة التقرير Report window ثم اتخذ الاجراء المناسب
ونلخص ذلك كما يلي :
1. نوع الملف المصاب: إذا كان الملف المصاب له الامتداد .exe,أو .doc, أو.dot, أو xls(أي ملف يمكن أن يصاب) فيكون الاجراء المناسب هو : استخدام معالج الاصلاح Repair Wizard كما سبق .
2. نوع الملف المصاب: السجل الرئيسي للتحميل على القرص الصلب Hard disk master boot record، و ملفات النظام System files ( مثل IO.SYS أو MSDOS.SYS ) ، أو سجل التحميل على القرص المرن Floppy disk boot record وملفات النظام فيكون الاجراء المناسب هو الاستبدال باستخدام اقراص الانقاذ Rescue Disks أو أقراص نظام التشغيل Operating System Disks
إذا كان جهاز الكمبويتر لا يبدأ بصورة ملائمة
إذا كان لديك فيروس في جهاز الكمبيوتر وتريد بدء تشغيله من قرص غير مصاب لإزالة الفيروس ، او إذا كنت تريد استعادة Restore سجل تحميل Boot Record ، استخدم أقراص الانقاذ Rescue Disks الخاصة بك .اذا لم يكن لديك أقراص انقاذ يمكنك استخدام أقراص الطوارئ Emergency Disks لبدء تشغيل جهاز الكمبيوتر ثم ازالة الفيروسات . إذا كنت في حاجة إلى استعادة سجلات التحميل Boot Records وليس لديك أقراص انقاذ Rescue Disks ،أو إذا كنت تريد استعادة ملفات النظام System Files فيجب اعادة تحميل ويندوز من جديد.
إذا كنت تريد استخدام أقراص الانقاذ Rescue Disks (ويندوز 98 ، 98 SE ، او Me )
في بعض الاحيان يمنع الفيروس جهاز الكمبيوتر من البدء بصورة طبيعية . وبعض الفيروسات يمكن ازالتها فقط إذا بدء تشغيل الكمبيوتر من قرص نظيف من الفيروسات، وليس من القرص الصلب المصاب . يخبرك التنبيه الصادر من نروتون مضاد الفيروسات الإصدارة المتخصصة متى تستخدم أقراص الانقاذ Rescue Disks .
في البداية يجب التأكد من أن أقراص الانقاذ لديك سارية . ويعني ذلك انك قد صنعتها منذ تنفيذ أحدى الخطوات الاتية :
· اضافة أو تعديل أو ازالة أحد المكونات الصلبة بالكمبيوتر.
· أضافة او تعديل أو ازالة أحد أقسام القرص الصلب
· ترقية نظام التشغيل لديك
· تحديث تعريفات الفيروسات
فاذا كانت أقراص الانقاذ سارية ، يمكنك استخدامها لازالة الفيروسات من جهازك . عند ظهور نافذة أقراص الانقاذ Rescue Disk window استخدم فقط مهام نورتون مضاد الفيروسات الإصدارة المتخصصة.
لاستخدام أقراص الانقاذ الموجودة لديك اتبع الخطوات الاتية :
1. قم بادخال قرص التحميل الاساسي Basic Rescue Boot المرن داخل محرك الاقراص المرنة ثم أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر. يتم تشغيل برنامج الانقاذ على نظام التشغيل DOS
2. استخدم مفاتيح الاسهم لاختيار البرنامج الذي تريد تشغيله ، يظهر وصف للبرنامج المحدد في اللوحة اليمنى من برنامج الانقاذ وتكون اختياراتك كما يلي :
- نورتون مضاد الفيروسات Norton AntiVirus
يقوم بمسح فيروسي للكمبيوتر ويقوم باصلاح أي ملف مصاب
- استعادة الانقاذ
يقوم بفحص واستعادة معلومات التحميل واقسام القرص الصلب
3. اضغط مفتاح الادخال Enter لتشغيل البرنامج المحدد
4. اتبع تعليمات الشاشة لادخال وازالة أقراص الانقاذ
5. عند الانتهاء من عمل برنامج الانقاذ قم بازالة أقراص الانقاذ من مشغل الاقراص المرنة ثم اعد تشغيل جهاز الكمبيوتر.
إذا أردت استخدام أقراص الطوارئ
إذا لم تكن قد صنعت أقراص الانقاذ Rescue Disks ، يمكنك استخدام أقراص الطوارئ Emergency Disks لإعادة بدء تشغيل جهاز الكمبيوتر ثم أجراء المسح الفيروسي ويتم ذلك باتباع الخطوات الاتية:
1. قم بادخال قرص الطوارئ الأول داخل مشغل الاقراص المرنة ثم أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر فيتم تشغيل برنامج الانقاذ على نظام التشغيل DOS
2. تأكد من اختيار مضاد الفيروسات ثم اضغط مفتاح الادخال Enter لبدء تشغيل نورتون مضاد الفيروسات برنامج الطوارئ .
3. اتبع تعليمات الشاشة لادخال وازالة أقراص الطوارئ يقوم برنامج الطوارئ تلقائياً بعمل مسح فيروسي للكمبيوتر ويقوم بازالة الفيروسات
4. عند الانتهاء من برنامج الطوارئ ، قم بازالة أقراص الطوارئ من محرك الاقراص المرنة واعد تشغيل جهاز الكمبيوتر .
إذا أردت استخدام القرص المضغوط CD كقرص طوارئ
إذا كنت تستخدم القرص المضغوط CD الخاص ببرنامج نورتون مضاد الفيروسات الإصدارة المتخصصة كقرص طوارئ Emergency Disk ، يمكنك تجاهل جميع تعليمات تغيير الأقراص ، حيث أن جميع المعلومات الضرورية موجودة بالفعل على القرص المضغوط الخاص بالبرنامج.
يمكن أن تحتاج إلى تغيير اختيارات BIOS Setup لبدء التحميل من محرك القرص المضغوط CD-ROM drive .
ويمكن عمل ذلك باتباع الخطوات الاتية:
1. أدخل قرص نورتون مضاد الفيروسات الإصدارة المتخصصة دالخ محرك الاقراص المضغوطة CD-ROM drive
2. أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر ، فيقوم برنامج الطوارئ بعمل مسح فيروسي لجهاز الكمبيوتر ويزيل الفيروسات
الاطلاع على الفيروسات في موقع سيمانتك على الإنترنت
موقع شركة سيمانتك على الإنترنت يحتوي على قائمة بجميع الفيروسات المعروفة والاكواد الماكرة المتعلقة بها ، بالاضافة إلى وصف كامل لها. فيجب أن تتصل بالانترنت للاطلاع على كل ذلك كما يلي:
1. ابدأ تشغيل برنامج نورتون مضاد الفيروسات الإصدارة المتخصصة
2. من النافذة الرئيسية Main Window للبرنامج انقر تقارير Reports
3. من لوحة التقارير على خط موسوعة الفيروسات الفورية Online Virus Encyclopedia ، انقر عرض التقارير View Report يتم فتح موقع شركة سيمانتك في مستعرض الإنترنت الخاص بك.
4. استخدم الروابط الموجودة بالموقع للوصول إلى معلومات الفيروسات التي تبحث عنها.
الاطلاع على الفيروسات في نورتون مضاد الفيروسات
إذا لم يكن لديك اتصال ساري بالانترنت ، يمكنك الاطلاع على أسماء الفيروسات من خلال نورتون مضاد الفيروسات الإصدارة المتخصصة . يوضح مربع حوار قائمة الفيروسات قائمة لملفات خدمة تعريفات الفيروسات السارية على جهازك. ونظراً لكمية الفيروسات الكبيرة لا تحتوي القائمة على وصف لكل فيروس.
للتأكد من أنك لديك أخر تحديثات تعريفات الفيروسات ، قم بتشغيل التحديث الدائم LiveUpdate .
للاطلاع على أسماء وتعريفات الفيروسات اتبع الخطوات الاتية:
1. ابدأ تشغيل برنامج نورتون مضاد الفيروسات الإصدارة المتخصصة
2. من النافذة الرئيسية Main Window للبرنامج انقر تقارير Reports
3. من لوحة التقارير على خط قائمة الفيروسات Virus List line، انقر عرض التقارير View Report
للحصول على معلومات اضافية عن فيروس معين اتبع الخطوات الاتية:
1. من مربع حوار قائمة الفيروسات حدد الفيروس الذي ترعب في الحصول على معلومات اضافية له
2. انقر معلومات Info
3. عند اتمام عرض القائمة ، من مربع حوار قائمة الفيروسات انقر اغلاق Close
*o)